挨拶
先日ある工場を訪ねてきた。
我々が工場に入ると、従業員さんがみんな作業の手をとめて
元気に明るく「こんにちは」と
非常に丁寧に挨拶をされるのです。
工場の方以外、受付や総務の方も非常に愛想が良く
丁寧な対応をしていただきました。
今回が初訪問だったのですが
そういった会社の様子を拝見すると、会社説明や事業説明を
受ける前に非常に好感を持った。
同行した我が社の人間も同じ感情を抱いたらしい。
挨拶や対応の良さと業績は比例しているのではないかとも
思ってしまった。
事実視察に行った工場の業績は非常に良い様である。
会社は変わるが、先々週にまた別の流通系の会社に
訪問した時にも同じ事を感じた。
受け付けの方から案内をしてくださる方まで
皆元気が良く明るかったのです。
また打合せブースの前で待っていると、何人もの方が
「いかがされましたが？何かお伺いしましょうか？」
と丁寧に声をかけてくださった。
そのように親切にされた後、非常に気分良く打合せに
臨む事ができたのは言うまでもない。
ここの会社はこの不況時にも関わらず積極的に事業を拡大され
業績も伸ばされている。
挨拶や対応ひとつで相手に与える印象は大きいと改めて感じた。
元気良く挨拶をされ丁寧な対応を受けると、受けた側は
「非常にきちんとした会社だな、元気のある会社だな」
と感じるし、もっと言えば、
「こんな会社にひとつ仕事を任せてみよう」
となるかもしれません。
先ほど訪問した工場の社長に
「この不況時に大変でしょう」
とお尋ねすると
「いやいやこの不況時だからこそチャンスなのです。
普段考えつかないような新たな仕事がたくさんあります。」
と元気に話をされていました。
非常に前向きでバイタリティ溢れる社長さんで、
その社長さんのポジティブな姿勢が従業員の方にも
伝わっているのではないでしょうか。
例に挙げた2つの会社を訪問して
その社内教育レベルの高さに感心させられたし、
挨拶や接客対応について改めて考えさせられました。
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